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Política de Privacidad

HOLA! COURIER es consciente de cuán importante es para Usted saber cómo se utiliza y comparte la información que poseemos acerca de Usted, y apreciamos su confianza en que lo haremos de manera cuidadosa y sensata.

Esta Política de Privacidad (en adelante “Política”) explica el tratamiento que HOLA! COURIER le da a la información recolectada cada vez que Usted ingresa en el Sitio Web de HOLA! COURIER (en adelante el “Sitio Web”) y cuando utiliza nuestros servicios y procesos transaccionales ofrecidos, que puede incluir información sobre sus datos personales (en adelante “Datos Personales”) e información sobre el modo con que interactúa con nuestro Sitio.

El Sitio Web está diseñado para brindar a nuestros clientes y relacionados una manera de obtener información acerca de nuestra empresa, así como de nuestros productos y servicios. La Política describe cómo recogemos sus datos personales en el Sitio Web, cómo protegemos tales datos y las opciones que usted tiene en relación con nuestro uso de tales datos. Dicha Política Solo es aplicable al Sitio Web accesible desde el dominio www.holacourier.com.

Esta Política no se aplica a los tratamientos de empresas que la página web no posee ni controla, ni a las personas que la sociedad no emplea ni dirige, incluyendo operadores de sitios Web que pudiera visitar antes o después de visitar el Sitio Web.

Por favor lea cuidadosamente esta Política.

Esta Política se aplica únicamente a la información recolectada en el Sitio Web.

Al utilizar, visitar o navegar por este Sitio Web, Usted acepta libre y voluntariamente todas y cada una de las disposiciones contenidas en esta Política y manifiesta su aceptación a que tratemos sus datos personales de acuerdo con los términos de esta Política.

1 MODALIDAD DE RECOLECCIÓN DE DATOS

1.1 - HOLA! COURIER recibe y almacena en su servidor la información que Usted introduce en su Sitio Web que nos facilita de algún otro modo. Entre esta información, a modo enunciativo y no taxativo se detalla: :

1.1.1 Datos de registro: cuando Usted se registra para acceder a cierta información disponible y/o a ciertos servicios y procesos transaccionales ofrecidos por el portal web, tales como: Número de membresía, contraseña, nombre de empresa, RNC, cedulaa, teléfonos, Información personal: Estado civil, sexo, profesión, actividad a que se dedica, teléfonos, direcciones de correo electrónico y cuentas de redes sociales (Twitter, Facebook, etc.); Información de envío: Nombre, dirección, sucursal, dirección de correo electrónico y número de teléfono del remitente y del consignatario, firma de acuse de recibo, así como cualquier otra información relacionada con el contenido de los envíos; datos de facturación y entrega.

1.1.2 Información voluntaria: podemos recoger información adicional en otros momentos; incluyendo, a título meramente enunciativo y no taxativo, aquellas ocasiones en las que Usted emite su opinión, cambia sus preferencias de contenidos o de correo electrónico, responde a una encuesta o se comunica con Servicio al Cliente de HOLA! COURIER.

1.1.3 Las respuestas a las preguntas planteadas en los formularios de recogida de datos contenidos en el Sitio Web tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede traer como consecuencia la imposibilidad de ser asistido por nuestros servicios.

1.2 Por otro lado, cada vez que Usted interactúa a través del Sitio Web, HOLA! COURIER recibe y almacena en su servidor cierto tipo de información necesaria para su correcto funcionamiento.

1.3 También podemos recabar cierta información por medios automáticos, como cookies y web beacons.

1.4 Se recolecta información acerca de la configuración del dispositivo por el cual accede al Sitio Web (automáticamente se recibe y registra información de su navegador, incluyendo su dirección IP, el nombre de su dispositivo, su sistema operativo, tipo y versión de navegador y velocidad de conexión).

1.5 Asimismo, se recolecta información sobre datos de derivación en cuanto a su navegación, el historial de navegación y de interacción del Sitio Web (se registra el URL desde la cual se enlazó para ingresar a nuestro Sitio Web, su historial de navegación en y desde nuestro Sitio y otra información de rastreo generalmente aceptada).

1.6 Entre otras informaciones recolectadas de manera automática se encuentran:

1.6.1 Índices de envío y lectura de mensajes de correo electrónico: para ayudarnos a lograr que nuestros mensajes de correo electrónico sean útiles e interesantes y para asegurarnos de que le estamos enviando la respuesta a los requerimientos que Usted solicitó, a menudo recibimos una confirmación cada vez que Usted recibe y/o lee el mensaje de correo electrónico enviado por HOLA! COURIER.

1.6.2 Instalación de programas y descargas de archivos: cuando Usted descarga archivos ejecutables o no, desde el Sitio Web, podemos registrar el comienzo y la finalización de cada transferencia de archivos, así como también cualquier error que pudiera provocar la interrupción de dicha transferencia.

1.7 Podemos recibir información acerca de Usted de otras fuentes, agregarla a nuestra información sobre sus Datos Personales y tratarla de acuerdo con la presente Política.

1.8 A título meramente enunciativo y no taxativo se mencionan:

1.8.1 Información actualizada de envíos y dirección: podemos obtener información de contacto actualizada de terceros para corregir nuestros registros y para completar sus solicitudes o enviarle comunicaciones.

1.8.2 Información demográfica: podemos consultar otras fuentes de información demográfica para hacerle llegar comunicaciones sobre nuestros servicios y productos de manera más personalizada.

2 RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

2.1 Los datos personales se definen como información que le identifica o que puede ser utilizada para identificarle o contactar con Usted; a modo enunciativo: como su nombre, identificación personal (cédula, pasaporte o RNC) dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono (en adelante “Datos Personales”).

2.2 HOLA! COURIER le solicita Datos Personales para acceder a realizar determinadas interacciones en su Sitio Web.

2.3 Los datos de carácter personal que le pueda HOLA! COURIER para acceder a los distintos servicios y contenidos ofertados en su Sitio Web, solo se recogerán para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades para las que se hayan obtenido.

2.4 HOLA! COURIER! mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales facilitados por los usuarios y/o visitantes y su tratamiento, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

2.5 HOLA! COURIER pone en su conocimiento que dispone de ficheros automatizados con datos de carácter personal, siendo la finalidad de su creación, existencia y mantenimiento el tratamiento de los datos con los exclusivos fines de cumplir con el objeto social de HOLA! COURIER.

3 UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE RASTREO

3.1 Para mejorar la experiencia en el Sitio Web, HOLA! COURIER puede servirse de tecnologías de Internet denominadas herramientas de rastreo tales como “cookie”, “action tags”, “Web Bugs”, “gif tags” y “JavaScript”.

3.2 Las herramientas de rastreo son archivos o herramientas que se instalan en su dispositivo de acceso a Internet para identificar su navegador Web y las actividades de su dispositivo con el cual está accediendo al Sitio Web.

3.3 HOLA! COURIER utiliza estas tecnologías para personalizar y mejorar la experiencia de los usuarios en Internet e indagar sobre tendencias y patrones de uso para comprender mejor y optimizar determinadas áreas de nuestro Sitio Web. Cuando vuelva a visitar el Sitio Web, HOLA! COURIER puede reconocerle por medio de una herramienta de rastreo y por tanto personalizar la experiencia.

3.4 Cada vez que Usted visita el Sitio Web, accede mediante una cuenta de usuario, descarga o requiere de la información disponible y/o servicios y procesos transaccionales y de consulta ofrecidos desde nuestro Sitio Web, podemos introducir herramientas de rastreo en su dispositivo de acceso a Internet.

3.5 La mayor parte de los navegadires Web aceptan automáticamente las cookies y web beacons. No obstante lo anterior, el usuario puede modificar el navegador para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el usuario no pueda hacer uso de todas las características interactivas de los servicios que HOLA! COURIER puede ofrecer al público.

4 UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

4.1 HOLA! COURIER reconoce la importancia del manejo adecuado de la información personal de los usuarios al visitar el sitio web www.holacourier.do y en tal virtud se compromete a garantizar la confidencialidad y privacidad de la información de cada usuario, para evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.

4.2 Nos comprometemos a cumplir con las disposiciones de la legislación vigente en la República Dominicana, especialmente la Ley No. 172-13, promulgada el 13 de diciembre de 2013, que busca proteger los datos personales registrados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos destinados a proporcionar información, ya sean públicos o privados. Los datos de los usuarios compartidos en este sitio web serán almacenados en nuestra base de datos con el propósito de atender sus necesidades y consultas.

4.3 HOLA! COURIER utiliza la información recolectada para:
4.3.1 Proporcionarle contenidos, servicios e instrucciones personalizadas dirigidas a Usted.
4.3.2 Ocuparnos de sus solicitudes y reclamos dirigidas al Servicio al Cliente.

4.3.3 Pedirle que participe en encuestas acerca de la información disponible y servicios y productos de HOLA! COURIER.

4.3.4 Ofrecerle mejoras de los contenidos y servicios y procesos transaccionales ofrecidos en el Sitio Web.

4.3.5 Comprender mejor, en términos anónimos y agregados, cómo se utiliza nuestro Sitio, incluyendo tráfico Web y patrones de interacción, para que podamos mejorar constantemente nuestros contenidos y servicios y procesos transaccionales y de consulta ofrecidos.

4.4 HOLA! COURIER se reserva el derecho de transferir la información a terceros independientes que contrate para ayudarle o realizar por cuenta de HOLA! COURIER cualquiera de las finalidades anteriores.

4.5 Además, HOLA! COURIER se reserva el derecho a utilizar los Datos para contactarle en relación al estado de su cuenta y a cambios respecto de los Términos de Uso, de esta Política o de cualesquiera otras políticas, informaciones relacionadas a nuestros productos y servicios, acuerdos o transacciones relevantes para su utilización del Sitio Web.

4.6 HOLA! COURIER seguirá los pasos necesarios para mantener la integridad de los datos recogidos. A su solicitud vía postal, correo electrónico o teléfono, HOLA! COURIER le facilitará un resumen de cualquier Dato Personal relativo a usted conservado por HOLA! COURIER.

4.7 El Courier podrá revelar cualquier información que le sea requerida en los siguientes casos:
4.7.1 Si así lo exige la ley al Courier, los reglamentos o algún proceso legal (como una sentencia judicial).

4.7.2 En respuesta a solicitudes de instituciones del gobierno, como las fuerzas de seguridad y de orden público; o, cuando el Courier entienda que la revelación es necesaria o adecuada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas, para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de este, de la página web o de los usuarios de HOLA! COURIER o en relación con una investigación de una actividad ilegal supuesta o real.

4.8 Si en algún momento desea que sus datos sean borrados de nuestra base de datos solo debe enviarnos un correo a: servicio@holacourier.com

4.9 El Courier puede transferir toda la información recabada sobre los usuarios a distintos países, reconociendo el usuario que estos no tienen las mismas leyes sobre protección de datos que República Dominicana.

4.10 De igual forma, el Courier se reserva el derecho de transferir toda información que tenga sobre los usuarios en caso de que la sociedad comercial HOLA! COURIER sea vendida o transferida, parcial o totalmente. También en caso de reorganización, disolución y / o liquidación.